Успішна комунікація – фундамент ефективної взаємодії з клієнтом служби зайнятості

Вміння знайти позитивну сторону в ситуації, що не приносить позитивних емоцій, дати тактовну відповідь на заперечення, проаналізувати проблемне питання,  підтримати та допомогти клієнтам та відвідувачам філії - такими якостями компетенції має володіти провідний фахівець служби зайнятості.

 З огляду на вищевказане,  провідним фахівцем з профорієнтації Ольгою Гоцюк проведено тренінг  для працівників Славутської міськрайонної філії на тему: «Ефективна комунікація». У своєму виступі фахівець ознайомила з особливостями  комунікативної взаємодії з клієнтами, правилами та прийомами залагодження гострих кутів, змінами негативної позиції клієнта на позитивну при пошуку роботи та методами зняття емоційного напруження.

 Закріпити отримані знання, сформувати нові вміння та навички, працівники філії  мали змогу на практичному модулі тренінгу з власними  пропозиціями, порадами,  прислухались  до  думок колег, аналізували  ситуації, які найчастіше трапляються у роботі з клієнтами та намагалися знайти шляхи оптимального виходу з кожної з них.

До слова, щоб оволодіти всіма навиками ефективної комунікації потрібно  постійного самовдосконалюватися та вирішувати поставлені завдання сприяючи тим самим у  працевлаштуванні незайнятого населення.

За матеріалами Славутської міськрайонної філії Хмельницького ОЦЗ