Робота обласної служби зайнятості із зверненнями громадян проводиться у порядку, визначеному Законом України «Про звернення громадян». Протягом 2020 року до Хмельницької обласної служби зайнятості надійшло 156 звернень, що у 2 рази більше звернень, ніж у 2019 році. З органів вищого рівня отримано для розгляду 18 звернень громадян.
Найбільше звернулось краян до обласного та Хмельницького, Кам’янець-Подільського міських центрів зайнятості.
Керівництвом обласної служби зайнятості прийнято на особистому прийомі 1863 особи. Для інформування відвідувачів в обласному, філіях ОЦЗ та базових центрів зайнятості у доступних місцях розміщені графіки особистого прийому керівниками ДЦЗ, Хмельницької обласної служби зайнятості, а також обласної та районних державних адміністрацій.
Аналіз звернень показує, що переважна їх кількість стосувалась питань працевлаштування, роз’яснення законодавства про зайнятість та загальнообов’язкове державне соціальне страхування на випадок безробіття, виплат допомоги по безробіттю, у тому числі допомоги роботодавцям (юридичним особам та ФОП) по частковому безробіттю, особливостей реєстрації осіб, які шукають роботу та обслуговування зареєстрованих осіб в умовах карантину.
Працівники обласної служби зайнятості приділяють значну увагу вчасному та об’єктивному розгляду звернень громадян, приймають рішення відповідно до чинного законодавства, вживають заходи щодо усунення виявлених недоліків. Стан розгляду звернень громадян постійно аналізується на нарадах, у тому числі селекторних, за участю керівного складу обласного та директорів філій, базових центрів зайнятості, а також на апаратних нарадах при директорові.
З метою запобігання виникнення підстав для обґрунтованості скарг громадян та посилення інформування населення про шляхи вирішення проблем зайнятості, підвищення ефективності роботи по відпрацюванню звернень громадян, що надходять до обласної служби зайнятості, активізації роботи із соціальними партнерами, поширення кращого досвіду з питань якості державних послуг та своєчасності їх надання, службою зайнятості активно використовуються поширені засоби інформування населення – телебачення, радіо, друковані ЗМІ, мережа Інтернет та соціальна мережа Facebook. Для покращення якості надання соціальних послуг систематично використовуються різноманітні масові та групові заходи.
Для оперативного надання громадянам консультацій в обласному центрі зайнятості діє пряма телефонна «гаряча лінія» (0382)76-46-42.
За інформацією відділу організаційної роботи та архівної справи Хмельницького ОЦЗ
