Продавець – консультант – одна з найпопулярніших професій. Претендентові знадобиться позитивний настрій, комунікабельність і готовність працювати на результат. Досвід роботи та професійні навички продавця – консультанта нададуть йому найвищої цінності на ринку праці. Найчастіше відсоток від продажів включений в зарплату консультанта. Уміння грамотно презентувати товар, розповісти про його переваги, викликати у потенційного покупця бажання зробити покупку – базовий навик, без якого в цій професії неможливо обійтися. Необхідно також знання техніки продажів, принципів роботи з запереченнями і негативом. Ще для успішної роботи важливе знання специфіки товару: асортименту, цін та виробничих нюансів. Продавець – консультант повинен розбиратись в матеріалах, з яких виготовлений продукт, та знати переваги певного бренду.
Зміст праці
компетентне ввічливе обслуговування відвідувачів в торговому залі, надання консультацій з будь - яких питань, що стосуються продукції та здійснення покупки, створення комфортних умов для вибору товару.
підрахунок вартості покупки, супровід покупця до каси, пояснення умов гарантійного обслуговування.
передпродажна підготовка товару: розпакування, перевірка кількості продукції, відповідності найменуванням, огляд на наявність пошкодження, маркування.
підготовка до роботи торгового залу: контроль наявності товару і цінників на ньому, розміщення товару відповідно товарними групами, підтримання чистоти в залі.
участь в інвентаризації товару.
при необхідності продавець – консультант повинен виконувати обов’язки касира і вміти оформити покупку на касі.
Продавець – консультант має розуміти специфіку роботи з людьми. Спілкуючись з постійними і новими клієнтами, продавець повинен проявляти стриманість, дипломатичність, терплячість. Потрібно вміти викликати у потенційного покупця довіру і розуміння того, що консультант не просто хоче продати товар, а дійсно зацікавлений в тому, щоб покупка повністю задовольнила клієнта.
Більшість продавців – консультантів працюють позмінно, проводячи велику частину робочого часу на ногах – відповідно, претендуючи на цю посаду, потрібно бути готовим до фізичних навантажень.
Успішний продавець – консультант може стати менеджером, керуючим торговельним залом, менеджером з продажу певного виду товару. А іноді навіть директором салону (магазину).
